ビジネスの現場から〜リピートしない理由 アサーションなビジネス、あるいはアサーションでないビジネスとはどういうことか、小売りサービス業で表現してみます。 新規のお客さんが100人来られたとして、リピートしていただく方は40人、さらに３度目となると…