ビジネスアサーションで「YES」を探そう。 - マートワンのビジネス・アサーション・プロジェクト

じぶんぢから再生プロジェクトゲンキポリタン
 マートワンのビジネス・アサーション

ビジネスアサーションで「YES」を探そう。

マートワンのビジネス・アサーション　男前プロジェクトには、次のようなキーワードが出てきます、

WIN-WIN、アサーション、アサーティブ、コミュニケーション、スイッチチェンジ、思い込み、決めつけ、イエス、相手目線、アイスブレイク、伝える、傾聴、メリット、ニュートラル、マネジメント、コーチング、ホスピタリティ、ファーストコンタクト、ゴール、プロセス、感情、交渉、プレワーク、モチベーション、共同体、PAC交流、DESC法、 PREP法、SDS法、“WIN&LOSE”“LOSE&LOSE””GIVE&GIVEN” 率直、誠実、対等、自己責任、じぶん内の力、じぶん外の力・・・・

これらの意味や使い方を説明して行きます。
それは知識になって記憶に残って行くでしょう。それはそれでいいことですが、使いこなさないと意味がありません。知識の断片がいくらあっても、それがつながっていて、自動的に全部が機能する必要があります。

「男前」はこれらのキーワードが有機的につながって自然に動き出すインデックスなのです。
知識でなく感覚で動く。考えるよりカラダと一体化した知恵として動くために「男前」の言葉に詰め込むようにしました。たかが言葉、されど人間は言葉を使う生き物。
で、これがどのような効果があるかは、使っていただくと判ります。すでに検証済みです。
アサーションとは、ひとことで言うなら、人を大事にすることです。
アサーションに似た言葉に、アサーティブ、アサーティブネスがあり、微妙に意味が違います。

それぞれ次のようになります。

【アサーション Assertion】　
遠い関係のものが近づくようにする活動

【アサーティブ　 Assertive】
自他ともに大事にする表現をする

【アサーティブネス Assertiveness】
自他ともに大事にされた実感の持てるWIN-WINな関係性

アサーションをマスターする方法は、トレーニング（契約）、セラピー、トレーナートレーニングがあります。
トレーニングでは自分との約束（契約）を守るようにします。マートワンではビジネスシーンでの約束という観点からゴ−ルデンルールを自主的に励行してもらうようにしています。

●自分と周囲の人を尊重し励ます
　　コミュニケーションスキル（効果的コミュニケーション・対人関係）を育成
● プロセスに注目する　
　　自己肯定スキル（自己認識・共感性）を育成
● 決めたことは責任をとる　
　　意志決定スキル（意志決定・問題解決）を育成
● できるまでやる　
　　意志決定スキル（意志決定・問題解決）を育成
● いまこの瞬間に集中する　
　　意志決定スキル（意志決定・問題解決）を育成
● 理想と現実の差をうめる目標を選ぶ
　　目標設定スキル（創造的思考・批判的思考）を育成
● 感情的な行動をしない　
　ストレスマネジメントスキル（感情対処・ストレス対処）を育成

トレーニングに関して自主的に取り組んでもらうようにしているのは、人権を尊重しているからです。
トレーニング以外ではセラピーですが、これはビジネスというよりパーソナルな心理療法です。
トレーナートレーニングは心理療法が行えるトレーナー育成です。

ライフスキルの導入が主に学校教育に留まっているのと併せて、まだまだビジネスへの導入では遅れが目立っています。
しかし、ようやく大企業の研修機関などでは積極的な導入が始まりました。
今後、経済状況の悪化に伴いさらにニーズは高まるでしょう。
なぜならユーザが購買先をよりセグメントする傾向が高まることと、併せて収益悪化が予測されるからです。
ユーザの言いなりにならずにWIN-WINな取引を実現することが重要になるからです。
また人材育成の面でも研修効果をあげる上で切り札になるからです。では、次にアサーション権についてご説明します。

■アサーション権

人は生まれながらにして基本的な人権としてアサーション権を持っています。

アサーション権とは、私たちは、誰からも尊重され、大切にしてもらえる権利のことで、人間の尊厳は誰を侵すことも、誰からも侵されるものではないことを意味しています。
つまり人権の基本です。
ところが、人は成長とともに後から身につけた社会的イメージを優先して、アサーション権を自覚することのないままに、自分の行動を規定して行動していることが少なくありません。
抑圧した言葉、感情はどこへ行くのでしょうか。

本来物事そのものには意味がありません。
意味づけをしているのは自分の判断なのですが、アサーション権を忘れていると自分の判断であることに気がつかなくなってしまいます。
アサーション権を意識していないと、自分や他者の価値を値引きしてしまい、自分の価値を自分が値引きした分だけ、損している気分が高まります。

行き場をなくした自分の言葉や感情は、自分にとっての損と映ってしまうのです。
特に本来備えている無邪気なこどもの心や保護的な親の心を抑えている傾向が強いひと、つまり社会的規範に敏感な方ほど、その傾向も強くなりがちです。
やがて抑圧は鬱憤（うっぷん）となって、出来なかった感情の表現が、突然感情的な行動として暴発してしまいます。

自分ではいい人と思っているほど、時に残酷なことを平気でやってしまいます。
人間の尊厳は誰からも侵されるものでないという意識だけに注目してしまい、自分が他者の尊厳を侵すことに無自覚な行動をとってしまうのです。
このようにして、私たち身の回りで、意味もなく自分と他者を傷つけ合う悲劇が起こります。

この傾向が個人生活からビジネスシーンまで広範囲に留まることなく強まっていることに、マートワンでは早くから警鐘を鳴らしてきました。
その対策が「アサーション」という活動です。
またWHO（世界保健機構）が提唱したライフスキルはその源に切り込んだもので、日本では主に小学校低学年の基礎教育として導入されています。
ですからライフスキルと言うと、大企業の研修機関などでは認知度はありますが、資料もなくビジネスへの導入事例がないため、ライフスキルの理解はほとんどなされておらず、なにをどうしたらいいのか判らないのが実状です。

しかしライフスキルは、リーダーシップを育む上でとても重要な決定的な役割をしていること、組織全般に及ぼす影響の大きさという点ではなによりも重要なのです。
アサーション、アサーティブはライフスキルの一部として、とらえるのが正しいのです。

マートワンでは、意欲の源泉として、人間力の土台であるライフスキルを最も重視して、ライフスキルを基礎に、その核にアサーション（アサーティブ、アサーティブネス）、さらにコーチングを有機的につないで、マネジメントの土台に据えることを10数年以上の研究を重ねてきました。

アサーション、つまり遠くにあるものを近づける活動は、自分や他者の価値を値引きしない、価値を差別する基準をもたないニュートルな位置に立つところからスタートします。

まず、元々、誰にも認められているアサーション権を知り、確信をもち、そしてそれを大切にしようとする意志が必要です。マートワンのビジネス・アサーションは、仕事の現場から生まれた「矛盾のないマネジメントはアートのように美しい」をコンセプトにしています。

したがって、マネジメントのどのシーンを切りとっていただいても、対立がなく自然なWIN-WINが構築できるだけでなく、個人、組織、共同体の幸福が無理なく共有、共感、共鳴できるようになっています。

９つのアサーション権について

アサーション権は100以上あると言われています。まとめ方で数も変わりますが、現在、マートワンでは、アサーション権を分かりやすくするために次の９つと全体に共通する基礎（じぶん外の力とじぶん内の力）にまとめています。
　
1.自分の行動を自分で選択して実行する権利
2.他者と違う自分の価値観を大切にする権利
3.（知らない、できない、分からないなど）不完全であってもいい権利
4.論理的な説明できなくてもいい権利
5.自分の意見を主張しない権利
6.間違いや失敗をする権利とその責任を果たす権利
7.自分の考えや意見、行動を変更する権利
8.他者の困難に対して援助の選択を自分で判断する権利
9.周囲の期待に応えなくていい権利

ビジネスの現場で、この権利を認めることに躊躇される方がいます。しかしその躊躇が混乱を引き起こしているのも現実ですし、権利を行使する方においても誤解があるのも事実です。つまり本来なら近くに寄れるはずなのに、誤解から遠く離れてしまっているのです。

そこで遠い関係のものが近づくようにする活動、つまりアサーションが必要になるのです。

「マートワンのビジネスアサーション・プロジェクト」は、自分と他者を同じように大事にしながら、WIN-WINな関係を構築する自律型結果志向恊働主義をご提案しています。アサーションがいまほど問われる時代はありません。厳しい経済状況、精神性の崩壊、価値観の混迷などに切り札として機能するのは、アサーション、アサーティブ、それを職場に活かすことで得られるメリットをご紹介しています。「マートワンのビジネスアサーション・プロジェクト」はこの問題に向かい合い、矛盾のない世界をご提案します